Jakarta (Redaksipost.com) – Sebuah video viral di media sosial memperlihatkan seorang petugas Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) Shell dimarahi oleh seorang pengendara mobil yang merasa tidak terima karena bahan bakar minyak (BBM) diduga menetes ke ban kendaraannya. Insiden ini sontak memicu perdebatan di kalangan warganet.
Dalam video yang diunggah akun X @neVerAl0nely pada Jumat (7/3/2025), terlihat pengendara mobil tersebut dengan nada tinggi mengomeli petugas SPBU yang sedang bertugas. Sang pengendara mengklaim bahwa BBM yang dituang ke tangki mobilnya sedikit tumpah dan mengenai ban serta bodi kendaraannya.
Petugas SPBU yang mendapatkan amarah dari pelanggan berusaha tetap tenang dan meyakinkan bahwa tetesan BBM tersebut tidak akan berdampak buruk pada kendaraan. “Nggak bakalan apa-apa,” ujar petugas tersebut dalam video yang viral di media sosial.
Namun, jawaban itu justru semakin memicu emosi pengendara. Dengan nada tinggi, ia terus mempertanyakan dampak dari BBM yang menetes pada kendaraannya dan menuntut pertanggungjawaban. “Bahan bakar kena ban, kena cat, kamu bilang nggak kenapa-kenapa? Kalau ban saya mekar, siapa yang tanggung jawab?” ujar pengendara tersebut dengan nada geram.
Menanggapi keluhan itu, petugas SPBU Shell tetap bersikap profesional dan menyatakan kesediaannya untuk bertanggung jawab jika terjadi sesuatu yang tidak diinginkan pada ban kendaraan pelanggan. “Iya, saya yang tanggung jawab,” jawab petugas dengan tenang.
Viral di Media Sosial, Warganet Bela Petugas SPBU
Video ini dengan cepat menyebar di berbagai platform media sosial dan menuai beragam reaksi dari warganet. Mayoritas pengguna internet justru membela petugas SPBU dan menilai kemarahan pengendara mobil tersebut berlebihan.
Sejumlah netizen menyoroti bahwa BBM yang menetes dalam jumlah kecil tidak akan merusak cat maupun ban kendaraan. “Bensin dengan oktan tinggi nggak bakal merusak cat dan ban mobil. Ini orang kayaknya baru punya mobil, jadi terlalu hati-hati banget,” tulis akun @Kop***.
“Semewah apa sih mobilnya? Tinggal dilap aja, kok malah cari ribut,” komentar akun @Da***.
Ada pula yang memberikan penjelasan teknis mengenai sifat BBM yang cepat menguap. “Kalau cuma netes di bodi atau ban, dampaknya sangat minor. BBM itu sifatnya menguap, bukan korosif. Di bengkel servis mobil juga sering terkontaminasi BBM, tapi tidak ada masalah. Sepertinya orang ini memang cari gara-gara atau kurang paham,” ujar @su***.
Meski video tersebut menuai perdebatan, petugas SPBU Shell tetap mendapat dukungan dari banyak pihak karena sikapnya yang tetap profesional dalam menghadapi komplain pelanggan. Hingga kini, belum ada tanggapan resmi dari pihak SPBU Shell terkait insiden ini.
